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| › MEDIDAS DE SEGURIDAD AL OPERAR CON MASTERCONSULTAS - ACCESO A SUS CUENTAS ONLINE |
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| Detallamos distintas consideraciones de seguridad: recomendaciones para UD. y aspectos previstos por First Data Cono Sur S.A. con el fin de garantizar, de manera razonable, la confidencialidad, autenticación e integridad de las operaciones cursadas por Internet. |
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 Seguridad de sus Claves Personales
Acceso desde Lugares Públicos
Seguridad en First Data Cono Sur S.A.
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Seguridad del servicio MasterConsultas
E-Mails enviados por MasterConsultas
Seguridad de su PC
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Seguridad de sus Claves Personales:
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| Le sugerimos tener en cuenta las siguientes recomendaciones para el manejo e ingreso de sus claves: |
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| Las claves de acceso sólo deben ser conocidas por Usted. No las divulgue ni las escriba junto a su tarjeta MasterCard. |
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| No ingrese su clave de acceso en presencia de terceros. |
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| Nunca debe informarlas a terceros, aún cuando se identifiquen como empleados de First Data Cono Sur S.A. No complete formularios o responda e-mails con sus claves, no es política de First Data Cono Sur S.A. solicitar esa información por e-mail. |
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| Cámbielas con frecuencia o cuando presuma el conocimiento de la misma por parte de terceros. |
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| No utilice claves fáciles de deducir, vinculadas con su fecha de nacimiento, número de documento, número telefónico, caracteres repetitivos o secuencias lógicas, etc. |
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| En lo posible, utilice claves distintas para operar por los canales transaccionales de First Data |
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| Al ingresar a consultar sus Cuentas online a través de MasterConsultas visualice el candado cerrado en la parte inferior de su Navegador. Efectuando doble clic sobre el mismo podrá corroborar que se encuentra en un sitio propiedad de First Data Cono Sur S.A. |
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Acceso desde Lugares Públicos:
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| Si bien First Data Cono Sur S.A. no recomienda el acceso a Masterconsultas desde lugares públicos, tales como cibercafes, locutorios, hoteles, etc., le recuerda que en caso de hacerlo tenga presente las siguientes recomendaciones: |
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| Habilite la opción de "Acceso seguro desde PC Pública" que se encuentra en la pantalla de ingreso a "Acceda a sus cuentas OnLine " de MasterConsultas |
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| El Teclado Virtual lo ayuda a proteger los datos que ingresa contra los programas y virus que pueden estar instalados en la PC que está utilizando. Evitando el uso del teclado físico elimina la posibilidad de que sus claves sean grabadas. |
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| La forma más común de capturar estos datos es a través de computadoras de uso compartido en lugares públicos como cybercafés, hoteles, locutorios, entre otros, así como también cuando se reciben e-mails de origen desconocido que contienen archivos adjuntos con este tipo de programas, que pueden instalarse automáticamente en su computadora en el momento de abrirlos. |
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| Para completar su usuario y contraseña de Identificación deberá seleccionar con el mouse los datos que aparecen en el teclado virtual de la pantalla. |
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Seguridad de First Data
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| First Data Cono Sur S.A. utiliza una combinación de tecnologías para asegurar la confidencialidad, autenticación e integridad de las operaciones cursadas por la sección "Acceda a sus cuentas " de MasterConsultas. Estas tecnologías se complementan con el fin de brindar un sólido esquema de seguridad. La aplicación distribuye la seguridad a todo nivel, esto es, existen consideraciones de seguridad en la propia computadora del Cliente, en Internet y en First Data Cono Sur S.A.. |
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El esquema de seguridad establecido, tiene como premisa proteger en todo momento la información transmitida entre los Clientes y First Data Cono Sur S.A., manteniendo la confidencialidad e integridad de la misma, desde su nacimiento en la propia computadora del Cliente, pasando por el proceso de transmisión en Internet hasta el procesamiento en los sistemas propios de First Data Cono Sur S.A..
El Browser habilitado para operar con el Web Site de MasterConsultas es el Microsoft Internet Explorer 5.0 y versiones posteriores.
Con el fin de proveer privacidad a la información transmitida entre el Browser del Cliente y el Server de First Data Cono Sur S.A., se utiliza SSL (Secure Socket Layer). SSL es un protocolo de comunicación abierto por medio del cual se obtiene un canal seguro para la transmisión de información haciendo uso de técnicas de encripción. |
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| La encripción es un proceso de conversión de información, por el cual se transforma la información a transmitir a una secuencia de datos única e ilegible. De esta forma, el Browser del Cliente encripta la información, y el Web Server de First Data Cono Sur S.A. procede a su desencripción. |
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| La infraestructura de Comunicaciones y de Procesamiento de Datos de First Data Cono Sur S.A., están diseñadas y preparadas para mantener la operatividad y el servicio las 24 horas los 365 días del año. |
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| Dichas instalaciones cuentan con sistemas redundantes de servidores, bases de datos, canales de telecomunicaciones, ISP (Internet Service Providers) y energía eléctrica. |
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| First Data Cono Sur S.A. posee barreras que lo protegen de Internet. Las mismas estan formadas por una serie de equipos especiales cuya función es verificar, analizar e inspeccionar las direcciones fuentes y destino de cada uno de los paquetes que es intercambiado entre los equipos de First Data Cono Sur S.A. e Internet, denegando el acceso a todos aquellos no autorizados. |
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Seguridad del servicio" Acceda a sus Cuentas " de MasterConsultas
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| Cuando usted ingresa a www.masterconsultas.com.ar y decide operar a través de "Acceda a sus cuentas" , notará que al clickear los botones de acceso, la página siguiente comienza https: donde la letra "s" indica que usted está operando en un sitio seguro. |
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| Verifique que en la barra inferior del navegador aparezca un candado cerrado. Los Browsers despliegan un icono al pie del mismo para que el usuario reconozca cuándo una sesión contra un Web Server está siendo encriptada, es decir la información transmitida es confidencial e íntegra. Efectuando doble clic sobre el mismo podrá corroborar que se encuentra en un sitio propiedad de First Data Cono Sur S.A. |
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| Browser |
Sesión Segura |
Sesión Normal |
Observaciones |
| Microsoft Internet Explorer |
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Se despliega en la esquina inferior derecha de la pantalla. |
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Utilización de cookies.
Una cookie es un archivo no ejecutable que contiene datos generados y enviados por el servidor y que se almacena en la PC del usuario para interactuar con el servidor.
La utilización de cookies permite a un sitio conocer si un usuario ha accedido anteriormente a su servicio o para personalizar la presencia del sitio de acuerdo al perfil del usuario. En nuestros servicios, únicamente se utilizan las cookies para control de estado de sesiones. |
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Bloqueo por clave (contraseña) erronea.
El sistema bloqueará el acceso a todo usuario que se exceda en la cantidad habilitada para intentos de ingreso de claves erróneas. Una vez superado dicho límite el usuario deberá realizar el cambio de claves comunicándose con el Centro de Atención a Clientes. Esto evita la posibilidad de ataque mediante el ingreso sucesivo de valores al azar.
-República Argentina: Socios (011) 4348-7000 las 24hs.
Comercios (011)4340-5900 de Lun. a Vie. de 8 a 20 hs.
Empresas (011) 4340-5566 de Lun. a Vie. de 9 a 19 hs.
-República O. del Uruguay: (02) 902-4900 de Lun. a Vie. de 9 a 21 hs. |
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Cambio períodico de claves.
Los usuarios del servicio deberán cambiar la clave de acceso cada vez que le sea requerido. Este cambio se requerirá en forma periódica. |
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Desconexión por inactividad.
El servicio contabiliza el tiempo de conexión por parte de los usuarios. Esto significa que los usuarios que no hayan realizado ningún tipo de actividad en un tiempo prefijado como límite, serán automáticamente desconectados de la sesión corriente. Esta característica de seguridad, evita mantener el servicio activo cuando el usuario olvida desconectarse del mismo. Si el usuario excede el tiempo de conexión considerado seguro para trabajar con una misma sesión, se le requerirá autenticarse nuevamente. |
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E-Mails enviados por MasterConsultas:
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Atención ante e-mails falsos:
En el último tiempo, se han desarrollado métodos para recopilar información de usuarios de tarjetas de crédito o débito.
Uno, muy extendido, es el envío de e-mail, desde direcciones que aparentan ser reales, solicitando datos de tarjetas o cuentas, con el objeto de verificar alguna transacción. |
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Le sugerimos, tenga presente estas recomendaciones.
Nuestra política de envío de e-mails no incluye ningún tipo de información confidencial (como por ejemplo: claves personales, nros de cuenta, nro de tarjetas de crédito y/o débito, número de PIN, etc) por lo tanto le recomendamos no enviar dicha información vía e-mail ni tampoco ingresarla en ningún sitio al que usted pueda acceder desde un link disponible dentro de un e-mail.
No responda e-mails enviados desde una compañía de tarjetas de crédito, bancos, etc., donde le soliciten información personal y claves, en donde le avisan de un supuesto problema en su cuenta o le solicitan envie datos para solucionarlo o actualizar información de sus datos en MasterConsultas. Esta es una nueva técnica denominada "phishing" que tiene como único objetivo obtener su información personal. En su interior el e-mail puede contener el logos u otros detalles gráficos que lo hacen parecer real, además pueden contener un formulario para completar sus datos o un link a una página de Internet.
› Siempre acceda a nuestro sitio desde su navegador y no desde un vínculo de un e-mail recibido.
› Borre todo e-mail no solicitado, que contenga consultas de este tipo de información personal.
› Si recibe una oferta no solicitada por e-mail, no se conecte desde el Link adjunto (si existiera), que le brinda la opción de eliminar su nombre de la lista (REMOVE ME). Esta acción se utiliza para validar cuentas de correo.
› Puede reportar todo e-mail que le resulte no confiable y que se identifica como First Data Cono Sur S.A. y/o MasterConsultas adjuntando el mensaje sospechoso a la dirección de e-mail Contactos@firstdata.com.ar
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Seguridad de su PC:
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| También es importante para First Data Cono Sur S.A. la seguridad de su PC, ya que muchas veces ésta es blanco de ataques externos que vulneran su información personal. Por este motivo First Data Cono Sur S.A. le recomienda tener en cuenta las siguientes herramientas y prácticas para proteger a su PC: |
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Firewalls: Es un software que ayuda a evitar ataques externos de hackers e impide el paso de virus y gusanos informáticos que intenten infectar a su computadora a través de Internet.
Actualizaciones del Sistema Operativo: Ayudan a proteger su computadora de vulnerabilidades, virus, gusanos y otras amenazas conforme estas aparecen.
Antivirus: Ayuda a proteger a su computadora contra los virus, gusanos, troyanos y otros invasores no deseados, que pueden afectar al correcto funcionamiento de su computadora.
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