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| MEDIDAS DE SEGURIDAD AL OPERAR CON MASTERCONSULTAS -
ACCESO A SUS CUENTAS ONLINE |
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| Detallamos distintas consideraciones de seguridad: recomendaciones para UD. y
aspectos previstos por First Data Cono Sur S.A. con el fin de garantizar, de manera
razonable, la confidencialidad, autenticación e integridad de las operaciones cursadas por
Internet. |
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 Seguridad de sus Claves Personales
Acceso desde Lugares Públicos
Seguridad en First Data Cono Sur S.A.
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Seguridad del servicio MasterConsultas
E-Mails enviados por MasterConsultas
Seguridad de su PC
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Seguridad de sus Claves
Personales:
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| Le sugerimos tener en cuenta las
siguientes recomendaciones para el manejo e ingreso de sus claves: |
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| Las claves de acceso sólo deben
ser conocidas por Usted. No las divulgue ni las escriba junto a su tarjeta
MasterCard. |
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| No ingrese su clave de acceso en
presencia de terceros. |
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| Nunca debe informarlas a
terceros, aún cuando se identifiquen como empleados de First Data Cono Sur S.A. No complete
formularios o responda e-mails con sus claves, no es política de First Data Cono Sur S.A.
solicitar esa información por e-mail. |
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| Cámbielas con frecuencia o cuando
presuma el conocimiento de la misma por parte de terceros. |
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| No utilice claves fáciles de
deducir, vinculadas con su fecha de nacimiento, número de documento, número telefónico,
caracteres repetitivos o secuencias lógicas, etc. |
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| En lo posible, utilice claves
distintas para operar por los canales transaccionales de First Data |
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| Al ingresar a
consultar sus Cuentas online a través de MasterConsultas visualice el candado cerrado en la
parte inferior de su Navegador. Efectuando doble clic sobre el mismo podrá corroborar que se
encuentra en un sitio propiedad de First Data Cono Sur S.A. |
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Acceso desde Lugares
Públicos:
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| Si bien First Data Cono Sur S.A. no
recomienda el acceso a Masterconsultas desde lugares públicos, tales como cibercafes,
locutorios, hoteles, etc., le recuerda que en caso de hacerlo tenga presente las
siguientes recomendaciones: |
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| Habilite la opción de "Acceso
seguro desde PC Pública" que se encuentra en la pantalla de ingreso a "Acceda a sus cuentas
OnLine " de MasterConsultas |
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| El Teclado Virtual lo ayuda a proteger los datos que
ingresa contra los programas y virus que pueden estar instalados en la PC que está
utilizando. Evitando el uso del teclado físico elimina la posibilidad de que sus claves sean
grabadas. |
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| La forma más común de capturar
estos datos es a través de computadoras de uso compartido en lugares públicos como
cybercafés, hoteles, locutorios, entre otros, así como también cuando se reciben e-mails de
origen desconocido que contienen archivos adjuntos con este tipo de programas, que pueden
instalarse automáticamente en su computadora en el momento de abrirlos. |
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| Para completar su
usuario y contraseña de Identificación deberá seleccionar con el mouse los datos que
aparecen en el teclado virtual de la pantalla. |
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Seguridad de First Data
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| First Data Cono Sur S.A. utiliza una
combinación de tecnologías para asegurar la confidencialidad, autenticación e integridad
de las operaciones cursadas por la sección "Acceda a sus cuentas " de MasterConsultas.
Estas tecnologías se complementan con el fin de brindar un sólido esquema de seguridad.
La aplicación distribuye la seguridad a todo nivel, esto es, existen consideraciones de
seguridad en la propia computadora del Cliente, en Internet y en First Data Cono Sur
S.A.. |
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El esquema de seguridad establecido,
tiene como premisa proteger en todo momento la información transmitida entre los Clientes y
First Data Cono Sur S.A., manteniendo la confidencialidad e integridad de la misma, desde su
nacimiento en la propia computadora del Cliente, pasando por el proceso de transmisión en
Internet hasta el procesamiento en los sistemas propios de First Data Cono Sur S.A..
El
Browser habilitado para operar con el Web Site de MasterConsultas es el Microsoft Internet
Explorer 5.0 y versiones posteriores.
Con el fin de proveer privacidad a la información
transmitida entre el Browser del Cliente y el Server de First Data Cono Sur S.A., se utiliza
SSL (Secure Socket Layer). SSL es un protocolo de comunicación abierto por medio del cual se
obtiene un canal seguro para la transmisión de información haciendo uso de técnicas de
encripción. |
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| La encripción es un proceso de
conversión de información, por el cual se transforma la información a transmitir a una
secuencia de datos única e ilegible. De esta forma, el Browser del Cliente encripta la
información, y el Web Server de First Data Cono Sur S.A. procede a su desencripción. |
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| La infraestructura de Comunicaciones y
de Procesamiento de Datos de First Data Cono Sur S.A., están diseñadas y preparadas para
mantener la operatividad y el servicio las 24 horas los 365 días del año. |
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| Dichas instalaciones cuentan con
sistemas redundantes de servidores, bases de datos, canales de telecomunicaciones, ISP
(Internet Service Providers) y energía eléctrica. |
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| First Data Cono Sur S.A.
posee barreras que lo protegen de Internet. Las mismas estan formadas por una serie de
equipos especiales cuya función es verificar, analizar e inspeccionar las direcciones
fuentes y destino de cada uno de los paquetes que es intercambiado entre los equipos de
First Data Cono Sur S.A. e Internet, denegando el acceso a todos aquellos no autorizados.
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Seguridad del servicio" Acceda a
sus Cuentas " de MasterConsultas
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| Cuando usted ingresa a
www.masterconsultas.com.ar y decide operar a través de "Acceda a sus cuentas" , notará que
al clickear los botones de acceso, la página siguiente comienza https: donde la letra "s"
indica que usted está operando en un sitio seguro. |
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| Verifique que en la barra inferior del navegador aparezca un
candado cerrado. Los Browsers despliegan un icono al pie del mismo para que el usuario
reconozca cuándo una sesión contra un Web Server está siendo encriptada, es decir la
información transmitida es confidencial e íntegra. Efectuando doble clic sobre el mismo
podrá corroborar que se encuentra en un sitio propiedad de First Data Cono Sur S.A. |
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| Browser |
Sesión Segura |
Sesión Normal |
Observaciones |
| Microsoft Internet Explorer |
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Se despliega en la esquina inferior derecha de la pantalla. |
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Utilización de
cookies.
Una cookie es un archivo no ejecutable que contiene datos
generados y enviados por el servidor y que se almacena en la PC del usuario para interactuar
con el servidor.
La utilización de cookies permite a un sitio conocer si un usuario ha
accedido anteriormente a su servicio o para personalizar la presencia del sitio de acuerdo
al perfil del usuario. En nuestros servicios, únicamente se utilizan las cookies para
control de estado de sesiones. |
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Bloqueo por clave (contraseña) erronea.
El sistema bloqueará el acceso a todo usuario que se exceda en la cantidad habilitada para intentos de ingreso de claves erróneas. Una vez superado dicho límite el usuario deberá realizar el cambio de claves comunicándose con el Centro de Atención a Clientes. Esto evita la posibilidad de ataque mediante el ingreso sucesivo de valores al azar.
-República Argentina: 0800-333-4402, de lunes a viernes de 09 a 22 horas.
-República O. del Uruguay: (02) 902-4900 de Lun. a Vie. de 9 a 21 hs. |
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Cambio períodico de
claves.
Los usuarios del servicio deberán cambiar la clave de acceso
cada vez que le sea requerido. Este cambio se requerirá en forma periódica. |
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Desconexión por
inactividad.
El servicio contabiliza el tiempo de conexión por parte
de los usuarios. Esto significa que los usuarios que no hayan realizado ningún tipo de
actividad en un tiempo prefijado como límite, serán automáticamente desconectados de la
sesión corriente. Esta característica de seguridad, evita mantener el servicio activo cuando
el usuario olvida desconectarse del mismo. Si el usuario excede el tiempo de conexión
considerado seguro para trabajar con una misma sesión, se le requerirá autenticarse
nuevamente. |
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E-Mails enviados por
MasterConsultas:
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Atención ante e-mails
falsos:
En el último tiempo, se han desarrollado métodos para
recopilar información de usuarios de tarjetas de crédito o débito.
Uno, muy extendido, es
el envío de e-mail, desde direcciones que aparentan ser reales, solicitando datos de
tarjetas o cuentas, con el objeto de verificar alguna transacción. |
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Le sugerimos, tenga presente estas recomendaciones.
Nuestra política de envío de e-mails no incluye ningún tipo de información confidencial
(como por ejemplo: claves personales, nros de cuenta, nro de tarjetas de crédito y/o débito,
número de PIN, etc) por lo tanto le recomendamos no enviar dicha información vía e-mail ni
tampoco ingresarla en ningún sitio al que usted pueda acceder desde un link disponible
dentro de un e-mail.
No responda e-mails enviados desde una compañía de tarjetas de crédito, bancos, etc., donde
le soliciten información personal y claves, en donde le avisan de un supuesto problema en su
cuenta o le solicitan envie datos para solucionarlo o actualizar información de sus datos en
MasterConsultas. Esta es una nueva técnica denominada "phishing" que tiene como único
objetivo obtener su información personal. En su interior el e-mail puede contener el logos u
otros detalles gráficos que lo hacen parecer real, además pueden contener un formulario para
completar sus datos o un link a una página de Internet.
• Siempre acceda a nuestro sitio desde su navegador y no desde un
vínculo de un e-mail recibido.
• Borre todo e-mail no solicitado, que contenga consultas de este
tipo de información personal.
• Si recibe una oferta no solicitada por e-mail, no se conecte desde
el Link adjunto (si existiera), que le brinda la opción de eliminar su nombre de la lista
(REMOVE ME). Esta acción se utiliza para validar cuentas de correo.
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Seguridad de su
PC:
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| También es importante para First Data
Cono Sur S.A. la seguridad de su PC, ya que muchas veces ésta es blanco de ataques externos
que vulneran su información personal. Por este motivo First Data Cono Sur S.A. le recomienda
tener en cuenta las siguientes herramientas y prácticas para proteger a su PC: |
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Firewalls: Es un software que ayuda a evitar ataques externos de
hackers e impide el paso de virus y gusanos informáticos que intenten infectar a su
computadora a través de Internet.
Actualizaciones del Sistema Operativo: Ayudan a proteger su
computadora de vulnerabilidades, virus, gusanos y otras amenazas conforme estas aparecen.
Antivirus: Ayuda a proteger a su computadora contra los virus,
gusanos, troyanos y otros invasores no deseados, que pueden afectar al correcto
funcionamiento de su computadora.
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